سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام MEGAwit ("نحن" أو "لنا" أو "الشركة") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك موقعنا الإلكتروني (megawit.net) أو استخدامك أيًّا من منتجاتنا وخدماتنا، بما فيها Faxora (faxora.app) وIxirWeb (ixirweb.com) وInfolow (infolow.com).

باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها على النحو الموضح في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة

• بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
• بيانات الفوترة: تفاصيل وسيلة الدفع التي تُعالَج بأمان عبر مزودي دفع من أطراف ثالثة (مثل Stripe). نحن لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة مطلقًا.
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر تذاكر الدعم أو نماذج الاتصال.
• بيانات اعتماد واجهة البرمجة (API): مفاتيح API والرموز التي تنشئها للوصول إلى خدماتنا برمجيًا.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، والوقت المستغرق، والإجراءات المتخذة ضمن خدماتنا.
• بيانات الجهاز والسجلات: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان URL المُحيل والطوابع الزمنية.
• ملفات تعريف الارتباط والتتبع: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

• إذا سجّلت الدخول عبر OAuth (Google وGitHub وغيرهما)، فإننا نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من ذلك المزوّد.
• قد تشارك معالجات المدفوعات بيانات وصفية للمعاملات (المبلغ والعملة والحالة) لتسوية حسابك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته وتأمينه.
• معالجة المدفوعات وإرسال الفواتير والإيصالات.
• تقديم خدماتنا وتحسينها، وتشخيص الأخطاء، وتطوير ميزات جديدة.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بالمعاملات (تأكيدات الحساب، وإعادة تعيين كلمات المرور، وإشعارات التسليم).
• الرد على طلبات الدعم وإبلاغك بتحديثات الخدمة.
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها.
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ولا نستخدم بياناتك لأغراض التنميط الإعلاني لدى شبكات الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة.

3. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية الآتية:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.
• المصالح المشروعة: لتحسين منتجاتنا ومنع الاحتيال وضمان الأمان.
• الالتزام القانوني: حيثما يُلزمنا القانون المعمول به بالاحتفاظ بالبيانات.
• الموافقة: للمراسلات الاختيارية مثل النشرات الإخبارية.

4. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا مع:

• مزودو الخدمات: شركاء الاستضافة والبنية التحتية والتحليلات ومعالجة المدفوعات الذين يعملون بصفة معالجي بيانات بموجب التزامات تعاقدية.
• مزودو توجيه الفاكس: عند استخدامك Faxora، يتلقى شركاء التسليم رقم فاكس المستلم والبيانات الوصفية للمستند لتوجيه عمليات الإرسال. ويُنقل محتوى المستندات عبر قنوات مشفّرة.
• السلطات القانونية: إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا أو الجمهور وسلامتهم.
• عمليات نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل بياناتك ضمن تلك الصفقة. وسيتم إشعارك قبل أي نقل من هذا القبيل.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات. وعلى وجه التحديد:

• يُحتفظ ببيانات الحساب إلى أن تطلب حذفها.
• يُحتفظ بسجلات المعاملات لمدة 7 سنوات لأغراض الامتثال الضريبي والقانوني.
• يُحتفظ بسجلات الخوادم لمدة تصل إلى 90 يومًا.
• يُحتفظ بسجلات إرسال الفاكس للمدة المحددة في خطة خدمتك.

6. أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية وفق المعايير المعتمدة في القطاع، تشمل:

• تشفير TLS/SSL لجميع البيانات أثناء النقل.
• تشفير AES-256 للبيانات الحساسة أثناء التخزين.
• ضوابط وصول قائمة على الأدوار تحدّ من وصول الجهات الداخلية إلى بياناتك.
• عمليات تدقيق أمني منتظمة وتقييمات للثغرات.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فيُرجى التواصل معنا فورًا عبر [email protected].

7. حقوقك

بحسب موقعك، قد تكون لك الحقوق الآتية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الاطلاع: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
• قابلية النقل: تلقي بياناتك بتنسيق منظّم ومقروء آليًا.
• التقييد: طلب الحد من كيفية معالجتنا لبياناتك.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت حيثما تستند المعالجة إليها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. وسنرد عليك خلال 30 يومًا.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتشغيل خدماتنا وتحسين تجربتك. وللاطلاع على معلومات مفصلة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية التحكم فيها، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة إلى الأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات عن غير قصد، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها على الفور.

10. عمليات نقل البيانات الدولية

يقع مقر MEGAwit في الولايات المتحدة. وإذا كنت موجودًا خارج الولايات المتحدة، فقد تُنقل بياناتك وتُعالَج في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى. ونحن نضمن حماية عمليات النقل هذه بضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية حيثما ينطبق ذلك.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" الوارد أعلاه، وسنخطرك عند الاقتضاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: MEGAwit, 320 Cobble Creek Curve Suite 199, Newark, DE 19702, USA
• بوابة الدعم: customer.megawit.com