Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo MEGAwit («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (megawit.net) o utiliza cualquiera de nuestros productos y servicios, incluidos Faxora (faxora.app), IxirWeb (ixirweb.com) e Infolow (infolow.com).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información tal como se describe en esta política.

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona directamente

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando crea una cuenta.
• Datos de facturación: datos del método de pago procesados de forma segura a través de proveedores de pago externos (p. ej., Stripe). Nunca almacenamos números de tarjeta completos.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía mediante tickets de soporte o formularios de contacto.
• Credenciales de API: claves y tokens de API que usted genera para acceder a nuestros servicios de forma programática.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en nuestros servicios.
• Datos del dispositivo y de registro: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y marcas de tiempo.
• Cookies y seguimiento: consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

Información procedente de terceros

• Si inicia sesión mediante OAuth (Google, GitHub, etc.), recibimos su nombre, correo electrónico y foto de perfil de ese proveedor.
• Los procesadores de pagos pueden compartir metadatos de las transacciones (importe, moneda, estado) para conciliar su cuenta.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos que recopilamos para:

• Crear, gestionar y proteger su cuenta.
• Procesar pagos y enviar facturas y recibos.
• Prestar y mejorar nuestros servicios, diagnosticar errores y desarrollar nuevas funciones.
• Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de cuenta, restablecimientos de contraseña, notificaciones de entrega).
• Responder a las solicitudes de soporte y comunicar actualizaciones del servicio.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No vendemos sus datos personales a terceros. No utilizamos sus datos para la elaboración de perfiles publicitarios en redes de anuncios de terceros.

3. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: para prestarle los servicios a los que se ha suscrito.
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros productos, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
• Obligación legal: cuando la ley aplicable nos obligue a conservar los datos.
• Consentimiento: para comunicaciones opcionales, como los boletines informativos.

4. Comunicación de datos

Solo compartimos sus datos personales con:

• Proveedores de servicios: socios de alojamiento, infraestructura, analítica y procesamiento de pagos que actúan como encargados del tratamiento en virtud de obligaciones contractuales.
• Proveedores de enrutamiento de fax: cuando utiliza Faxora, los socios de entrega reciben el número de fax del destinatario y los metadatos del documento para enrutar las transmisiones. El contenido de los documentos se transmite a través de canales cifrados.
• Autoridades legales: si así lo exige la ley o una orden judicial, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o del público.
• Transmisiones de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán transferirse como parte de dicha operación. Se le notificará antes de cualquier transferencia de este tipo.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. En concreto:

• Los datos de la cuenta se conservan hasta que usted solicite su eliminación.
• Los registros de transacciones se conservan durante 7 años por motivos fiscales y de cumplimiento legal.
• Los registros del servidor se conservan hasta 90 días.
• Los registros de transmisión de fax se conservan durante el período especificado en su plan de servicio.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector, entre ellas:

• Cifrado TLS/SSL para todos los datos en tránsito.
• Cifrado AES-256 para los datos sensibles en reposo.
• Controles de acceso basados en roles que limitan el acceso interno a sus datos.
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato en [email protected].

7. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»).
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Limitación: solicitar que limitemos el modo en que tratamos sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar nuestros servicios y mejorar su experiencia. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias internacionales de datos

MEGAwit tiene su sede en los Estados Unidos. Si usted se encuentra fuera de EE. UU., sus datos pueden transferirse y tratarse en Estados Unidos o en otros países. Nos aseguramos de que dichas transferencias estén protegidas mediante garantías adecuadas, incluidas, cuando proceda, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, cuando proceda, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: MEGAwit, 320 Cobble Creek Curve Suite 199, Newark, DE 19702, USA
• Portal de soporte: customer.megawit.com